Politica di Garanzia e Riparazione BALMUDA (Lanterna nautica)

In vigore dal 15 aprile 2026

Informazioni sulla presente Politica

La presente Politica di Garanzia e Riparazione (di seguito “la presente Politica”) si applica esclusivamente alle Lanterne nautiche acquistate direttamente da BALMUDA Inc. (di seguito “BALMUDA”) o presso un rivenditore autorizzato. La presente Politica fornisce all’acquirente, o a un cliente che ha ricevuto il prodotto nuovo come regalo dall’acquirente (di seguito “il Cliente”), servizi di riparazione o sostituzione gratuiti durante il periodo di garanzia.

・ La presente Politica si applica esclusivamente alle Lanterne nautiche acquistate nell’UE o nel Regno Unito. La presente Politica offre benefici aggiuntivi rispetto ai diritti legali del Cliente. Nessuna disposizione della presente Politica limita o pregiudica i diritti legali del Cliente.

・ BALMUDA fornisce questo servizio al Cliente sulla base della presente Politica. L'utilizzo dei servizi previsti dalla presente Politica implica l'accettazione della Politica stessa da parte dell'utente.

1. Garanzia limitata

Durante il periodo di garanzia, BALMUDA può, a propria esclusiva discrezione, adottare una delle seguenti misure:

1. Fornire servizi di riparazione gratuiti;

2. Sostituire il prodotto difettoso con un prodotto dello stesso tipo e qualità (il colore può variare) o con un prodotto di valore equivalente qualora il modello originale non sia più disponibile; oppure

3. Se la riparazione o la sostituzione non sono ragionevolmente praticabili, fornire un rimborso pro rata in base al periodo di utilizzo.

1.1 Politica per batteria e cordino

• Se la capacità della batteria risulta significativamente ridotta, BALMUDA provvederà a una (1) sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia.

• Per i cordini, viene fornita una (1) sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia; le sostituzioni aggiuntive saranno a carico del Cliente. Il periodo di garanzia per la batteria è di tre (3) anni dalla data di acquisto del Prodotto, come indicato nella Sezione 2.

2. Periodo di garanzia

(1) Garanzia generale

Il periodo di garanzia è di quattro (4) anni dalla data di acquisto (che corrisponde alla data di spedizione da parte di BALMUDA). Il periodo di garanzia non può essere sospeso, esteso o azzerato, indipendentemente dall’uso del prodotto o da eventuali riparazioni/sostituzioni.

(2) Garanzia della Batteria

Il periodo di garanzia della batteria è di tre (3) anni dalla data di acquisto. Durante il periodo di garanzia è prevista una sola (1) sostituzione gratuita.

3. Esclusioni

La presente Garanzia non si applica nei seguenti casi (salvo quanto previsto nella Sezione 1.1):

- Abuso, uso improprio, manipolazione non corretta, usura eccessiva o richieste fraudolente;

- Riparazioni, modifiche o smontaggio effettuati da soggetti diversi da BALMUDA o da un fornitore di assistenza autorizzato;

- Utilizzo di accessori o parti non BALMUDA (ad esempio batterie non originali) oppure di caricabatterie e cavi non conformi alle specifiche raccomandate;

- Funzionamento o conservazione in condizioni ambientali estreme (caldo o freddo eccessivi, umidità, esposizione alla salsedine);

- Incidenti, incendi, alluvioni, fulmini, terremoti o altri eventi di forza maggiore;

- Uso commerciale o per altri scopi non personali;

- Danni estetici o superficiali (graffi, abrasioni, scolorimento, ruggine);

- Normale usura;

- Conservazione impropria, inclusa quella in ambienti con presenza di umidità, condensa o muffa;

- Smarrimento o danni durante la spedizione del reso causati da imballaggio inadeguato da parte del Cliente.

⚠️ Nota sulla ricarica: I danni causati da carica eccessiva, caricabatterie non raccomandati, tensione non corretta o mancata ricarica della batteria per un periodo prolungato sono esclusi dalla presente Garanzia.

4. Procedura per le richieste di garanzia

1. Contattare l’Assistenza BALMUDA e registrare il prodotto.

2. Fornire una prova di acquisto.

3. Restituire il prodotto utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata fornita da BALMUDA.

Lo smarrimento o i danni durante la spedizione del reso causati da imballaggio inadeguato da parte del Cliente non sono coperti dalla presente Garanzia. Pertanto, assicurarsi che il prodotto sia imballato correttamente prima di restituirlo.

Se il problema è coperto dalla Garanzia, BALMUDA restituirà gratuitamente il prodotto riparato o sostitutivo. Se il problema non è coperto, verrà fornito un preventivo per la riparazione a pagamento e la riparazione sarà eseguita solo previa approvazione del Cliente. Se si annulla la richiesta di riparazione dopo la ricezione del preventivo, potrebbe essere richiesto il pagamento del costo del preventivo, dei costi di spedizione del reso e di altre spese correlate. Eventuali parti rimosse nel corso di riparazioni a pagamento o in garanzia possono, a nostra discrezione, essere trattenute per finalità quali il riciclo o l’analisi. La proprietà di tali parti trattenute passerà a BALMUDA e tali parti non saranno restituite al Cliente.

5. Periodo di garanzia dopo Riparazione/Sostituzione

I prodotti riparati o sostitutivi restano coperti dal periodo di garanzia originale. Il periodo di garanzia non si estende e non si azzera.

6. Abbandono

Se sono trascorsi 60 giorni dalla notifica di completamento di una riparazione, da un preventivo dei costi o da un avviso finale senza risposta del Cliente, il prodotto sarà considerato abbandonato e verrà smaltito a discrezione di BALMUDA. Le spese di smaltimento possono essere addebitate al Cliente.

7. Sostituzione scontata

Se il prodotto è al di fuori del periodo di garanzia o altrimenti escluso dalla stessa, BALMUDA può, a propria discrezione, offrire un prodotto sostitutivo a prezzo scontato. Il prodotto sostitutivo sarà coperto da una nuova garanzia di quattro (4) anni a decorrere dalla data di acquisto.

8. Trattamento dei dati personali

BALMUDA gestisce in modo appropriato i dati personali dei Clienti in conformità alla propria Informativa sulla privacy.

9. Servizio post-garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, BALMUDA potrà fare, a propria discrezione, quanto ragionevolmente possibile per fornire parti o parti sostitutive compatibili necessarie per le riparazioni, in genere fino a quindici (15) anni dopo la fine della produzione del Prodotto.

Tale disponibilità non è garantita e può essere limitata o interrotta in qualsiasi momento a causa di fattori al di fuori del controllo di BALMUDA, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’interruzione della produzione delle parti, difficoltà di approvvigionamento, modifiche delle leggi o dei regolamenti applicabili o altre circostanze inevitabili.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Nulla nella presente Politica limita o esclude la nostra responsabilità per:

(a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;

(b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; oppure

10.2 Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 10.1 e nella misura consentita dalla legge:

(a) la nostra responsabilità complessiva derivante da o in relazione alla presente Politica non supererà il prezzo di acquisto originale pagato per il prodotto; e

(b) non siamo responsabili per perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento dell’acquisto del prodotto.

11. Modifiche e clausola di separabilità

BALMUDA può modificare la presente Politica solo nel caso in cui (1) la modifica sia nell’interesse generale del Cliente oppure (2) la modifica sia ragionevole alla luce dello scopo della presente Politica, della necessità della modifica, dell’adeguatezza delle condizioni modificate e di altre circostanze rilevanti. La Politica modificata entrerà in vigore quando sarà pubblicata sul sito web di BALMUDA o altrimenti resa disponibile al pubblico. Se una qualsiasi disposizione della presente Politica è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.