BALMUDA Garantie- und Reparaturrichtlinie (Seglerlaterne)

Gültig ab 15. April 2026

Über diese Richtlinie

Diese Garantie- und Reparaturrichtlinie (nachfolgend „diese Richtlinie“) gilt nur für Seglerlaternen, die direkt bei BALMUDA Inc. (nachfolgend „BALMUDA“) oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden. Diese Richtlinie bietet dem Käufer oder einem Kunden, der das Produkt als neues Geschenk vom Käufer erhalten hat (nachfolgend „Kunde“), während der Garantiezeit kostenlose Reparatur- oder Austauschleistungen.

・ Diese Richtlinie gilt nur für Seglerlaternen, die innerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs gekauft wurden. Diese Richtlinie gewährt dem Kunden zusätzliche Leistungen zu den gesetzlichen Rechten des Kunden. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden ein oder berührt sie.

・ BALMUDA erbringt diese Leistung für den Kunden auf Grundlage dieser Richtlinie. Wenn Sie Leistungen nach dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, gilt dies als Zustimmung zu dieser Richtlinie.

1. Eingeschränkte Garantie

Während der Garantiezeit kann BALMUDA nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. Kostenlose Reparaturleistungen erbringen;

2. Das defekte Produkt durch ein Produkt gleicher Art und Qualität ersetzen (Farbe kann abweichen) oder durch ein Produkt von gleichwertigem Wert, falls das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar ist; oder

3. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht in zumutbarer Weise durchführbar ist, eine anteilige Rückerstattung auf Grundlage der Nutzungsdauer leisten.

1.1 Batterie- und Hängeband-Richtlinie

• Wenn festgestellt wird, dass die Batteriekapazität erheblich nachgelassen hat, stellt BALMUDA innerhalb der Garantiezeit einen (1) kostenlosen Austausch zur Verfügung.

• Für Hängebänder wird innerhalb der Garantiezeit ein (1) kostenloser Austausch bereitgestellt; zusätzliche Austausche erfolgen auf Kosten des Kunden. Die Garantiezeit für die Batterie beträgt drei (3) Jahre ab dem Kaufdatum des Produkts, wie in Abschnitt 2 festgelegt.

2. Garantiezeit

(1) Allgemeine Garantie

Die Garantiezeit beträgt vier (4) Jahre ab dem Kaufdatum (wobei sich dieses auf das Versanddatum von BALMUDA bezieht). Die Garantiezeit wird unabhängig von der Nutzung des Produkts oder einer Reparatur/einem Austausch weder unterbrochen noch verlängert oder zurückgesetzt.

(2) Batteriegarantie

Die Garantiezeit für die Batterie beträgt drei (3) Jahre ab dem Kaufdatum. Innerhalb der Garantiezeit wird nur ein (1) kostenloser Austausch bereitgestellt.

3. Ausschlüsse

Diese Garantie gilt in den folgenden Fällen nicht (außer wie in Abschnitt 1.1 vorgesehen):

- Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Handhabung, übermäßige Abnutzung oder betrügerische Ansprüche;

- Reparaturen, Änderungen oder Demontage durch andere als BALMUDA oder einen autorisierten Serviceanbieter;

- Verwendung von nicht von BALMUDA stammendem Zubehör oder Teilen (z. B. nicht originalen Batterien) oder von Ladegeräten und Kabeln, die nicht den empfohlenen Spezifikationen entsprechen;

- Betrieb oder Lagerung unter extremen Umgebungsbedingungen (übermäßige Hitze, Kälte, Feuchtigkeit, Salzeinwirkung);

- Unfälle, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben oder andere Ereignisse höherer Gewalt;

- Nutzung zu gewerblichen oder anderen nicht privaten Zwecken;

- Kosmetische oder oberflächliche Schäden (Kratzer, Schrammen, Verfärbungen, Rost);

- Normale Abnutzung;

- Unsachgemäße Lagerung einschließlich Feuchtigkeit, Kondensation oder Schimmel;

- Verlust oder Beschädigung während des Rückversands aufgrund unzureichender Verpackung durch den Kunden.

⚠️ Hinweis zum Ladevorgang: Schäden, die durch Überladung, nicht empfohlene Ladegeräte, falsche Spannung oder ein längeres Versäumnis, die Batterie wieder aufzuladen, verursacht werden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

4. Ablauf der Garantieanspruchstellung

1. Kontaktieren Sie den BALMUDA-Support und registrieren Sie das Produkt.

2. Legen Sie einen Kaufbeleg vor.

3. Senden Sie das Produkt mit dem von BALMUDA bereitgestellten, vorausbezahlten Versandetikett zurück.

Verlust oder Beschädigung während des Rückversands aufgrund unzureichender Verpackung durch den Kunden ist von dieser Garantie nicht abgedeckt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass das Produkt vor der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Wenn der Fall abgedeckt ist, sendet BALMUDA das reparierte oder ausgetauschte Produkt kostenlos zurück. Wenn der Fall nicht abgedeckt ist, wird ein Kostenvoranschlag für eine kostenpflichtige Reparatur gegeben, und die Reparatur wird nur mit Zustimmung des Kunden durchgeführt. Wenn Sie Ihren Reparaturauftrag nach Erstellung eines Kostenvoranschlags stornieren, können Ihnen die Kosten für den Kostenvoranschlag, die Rücksendekosten und andere damit verbundene Ausgaben in Rechnung gestellt werden. Alle Teile, die im Rahmen kostenpflichtiger oder Garantiereparaturen entfernt werden, können nach unserem Ermessen zu Zwecken wie Recycling oder Analyse eingezogen werden. Das Eigentum an allen derart eingezogenen Teilen geht auf BALMUDA über; diese Teile werden nicht an den Kunden zurückgegeben.

5.Garantiezeit nach Reparatur/Austausch

Reparierte oder ausgetauschte Produkte bleiben innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt. Die Garantiezeit wird nicht verlängert oder zurückgesetzt.

6. Aufgabe

Wenn 60 Tage nach einer Mitteilung über den Abschluss der Reparatur, einem Kostenvoranschlag oder einer letzten Mitteilung ohne Rückmeldung des Kunden verstrichen sind, kann das Produkt als aufgegeben gelten und nach Ermessen von BALMUDA entsorgt werden. Entsorgungsgebühren können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Austausch zu ermäßigtem Preis

Wenn das Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt oder anderweitig ausgeschlossen ist, kann BALMUDA nach eigenem Ermessen ein Austauschprodukt zu einem ermäßigten Preis anbieten. Für das Austauschprodukt gilt ab dessen Kaufdatum eine neue Garantie von vier (4) Jahren.

8. Umgang mit personenbezogenen Daten

BALMUDA verwaltet die personenbezogenen Daten der Kunden angemessen gemäß seiner Datenschutzerklärung.

9. Kundendienst nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantiezeit kann BALMUDA nach eigenem Ermessen angemessene Anstrengungen unternehmen, um Teile oder kompatible Ersatzteile bereitzustellen, die für Reparaturen erforderlich sind, in der Regel bis zu fünfzehn (15) Jahre nach dem Ende der Produktion des Produkts.

Eine solche Verfügbarkeit wird nicht garantiert und kann jederzeit aufgrund von Faktoren außerhalb der Kontrolle von BALMUDA eingeschränkt oder eingestellt werden; dazu gehören unter anderem die Einstellung der Teilefertigung, Beschaffungsschwierigkeiten, Änderungen an geltenden Gesetzen oder Vorschriften oder andere unvermeidbare Umstände.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

(a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

(b) Betrug oder arglistige Täuschung; oder

10.2 Vorbehaltlich Abschnitt 10.1 und soweit gesetzlich zulässig:

(a) übersteigt unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie nicht den ursprünglich für das Produkt gezahlten Kaufpreis; und

(b) haften wir nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

11. Änderungen und salvatorische Klausel

BALMUDA darf diese Richtlinie nur ändern, wenn (1) die Änderung im allgemeinen Interesse des Kunden liegt oder (2) die Änderung im Hinblick auf den Zweck dieser Richtlinie, die Erforderlichkeit der Änderung, die Angemessenheit der geänderten Bedingungen und andere relevante Umstände angemessen ist. Die geänderte Richtlinie tritt in Kraft, wenn sie auf der Website von BALMUDA veröffentlicht oder anderweitig öffentlich zugänglich gemacht wird. Wenn eine Bestimmung dieser Richtlinie für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.